قوانین عمومی

تمامی فعالیت‌های  فروشگاه اینترنتی لواشک مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. کاربران نیز ملزم به رعایت این قوانین هستند. هرگونه تغییر در قوانین از طریق این صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر، شخصی است که با اطلاعات ثبت‌شده در فرم ثبت‌نام، از خدمات یا محصولات فروشگاه استفاده می‌کند.

سیاست‌های حریم شخصی

ما در فروشگاه اینترنتی لواشک متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم. استفاده از فناوری‌های امن برای حفاظت از داده‌های کاربران اولویت ماست. استفاده از سایت به‌منزله پذیرش سیاست‌های حریم خصوصی است. تمامی محتوای سایت (لوگو، تصاویر، متن) متعلق به فروشگاه بوده و استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روزهای کاری از شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) است. سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت پردازش می‌شوند.

فروش و تحویل سفارش

زمان و مکان تحویل توسط مشتری مشخص می‌شود. در صورت عدم حضور مشتری، هزینه‌های اضافی بر عهده او خواهد بود. در صورت عدم امکان تحویل به دلایل غیرقابل کنترل، مشتری می‌تواند بدون هزینه سفارش را لغو کند.

شرایط ثبت‌نام

• ثبت‌نام یا ورود با نام کاربری
• انتخاب محصول موردنظر
• تأیید نهایی و پرداخت

ثبت‌نام برای هرگونه سفارش (آنلاین یا تلفنی) الزامی است. کاربران زیر 18 سال باید از طریق والدین یا قیم قانونی خرید کنند.

انتخاب کالای موردنظر

با کلیک روی محصول به صفحه جزئیات آن بروید. پس از بررسی، محصول را به سبد خرید اضافه کرده و به مرحله پرداخت بروید.

روش‌های پرداخت

پرداخت از طریق درگاه امن بانک ملت انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، محصول برای شما ارسال خواهد شد.

روش‌های ارسال

ارسال از طریق پست ایران انجام می‌شود. لطفاً کد پستی دقیق را هنگام ثبت سفارش وارد کنید.

هزینه ارسال

هزینه ارسال به‌صورت خودکار در مرحله نهایی سفارش محاسبه و به فاکتور اضافه می‌شود.

مدت زمان تحویل

تحویل در تهران حداقل 1 روز کاری و در سایر شهرها حداقل 72 ساعت بنا به سیاست های شرکت های پستی و یا شرکت تیپاکس انجام می‌شود.

خدمات پس از فروش

در صورت نقص یا اشتباه در محصول، امکان مرجوعی رایگان وجود دارد. کالا تعویض یا در صورت عدم موجودی، وجه بازگردانده می‌شود.

نکات مهم هنگام تحویل

• مشخصات کالا را قبل از باز کردن بسته‌بندی با سفارش خود مطابقت دهید.
• باز کردن بسته‌بندی اولیه، امکان مرجوعی را سلب می‌کند.
• در حضور مأمور پست، سلامت بسته‌بندی و کالا را بررسی کنید.
• امضای رسید بدون بررسی، مسئولیت مشکلات بعدی را از فروشگاه سلب می‌کند.